नई दिल्ली: घर बैठे सेवाएं देने वाला प्लेटफॉर्म अर्बन कंपनी एक बार फिर विवादों में घिर गया है. मुंबई के वडाला इलाके में 46 वर्षीय महिला ने कंपनी की थैरेपिस्ट पर गंभीर आरोप लगाए हैं. महिला का कहना है कि सर्विस रद्द करने पर उनके साथ मारपीट की गई. घटना का वीडियो सोशल मीडिया पर अब वायरल हो रहा है. पुलिस ने मामले की तफ्तीश शुरू कर दी है. इस घटना ने ऑनलाइन सर्विस प्लेटफॉर्म की सुरक्षा व्यवस्था पर सवाल खड़े कर दिए हैं.
वडाला में अपने बेटे के साथ रहने वाली महिला कंधे की गंभीर समस्या से परेशान थीं. उन्होंने राहत के लिए अर्बन कंपनी ऐप के जरिए मसाज सर्विस बुक की थी. तय समय पर थैरेपिस्ट उनके घर पहुंची, लेकिन सर्विस शुरू होने से पहले ही हालात बिगड़ गए. महिला का कहना है कि थैरेपिस्ट अपने साथ बड़ा मसाज बेड और भारी सामान लेकर आई थी, जिससे वह असहज हो गईं.
रिफंड के दौरान बढ़ा तनाव
पीड़िता के मुताबिक, घर में इतने बड़े सेटअप और थैरेपिस्ट के व्यवहार को देखकर उन्होंने सेशन कैंसिल करने का फैसला किया. जैसे ही उन्होंने ऐप पर रिफंड प्रक्रिया शुरू की, थैरेपिस्ट नाराज हो गई. आरोप है कि इसके बाद थैरेपिस्ट ने ऊंची आवाज में बहस शुरू कर दी. बात इतनी बढ़ गई कि दोनों के बीच तीखी कहासुनी होने लगी और माहौल तनावपूर्ण हो गया.
मारपीट के गंभीर आरोप
महिला ने शिकायत में बताया कि गुस्से में आई थैरेपिस्ट ने पहले गाली गलौज की और फिर हाथापाई शुरू कर दी. आरोप है कि उनके बाल खींचे गए और चेहरे पर मुक्के मारे गए. धक्का लगने से महिला जमीन पर गिर पड़ी, जिससे शरीर पर कई खरोंचें आईं. बीच बचाव करने आए उनके बेटे के साथ भी कथित तौर पर धक्का मुक्की की गई.
पुलिस को दी गई सूचना
घटना के तुरंत बाद महिला ने पुलिस कंट्रोल रूम को फोन किया. हालांकि पुलिस के मौके पर पहुंचने से पहले ही आरोपी थैरेपिस्ट वहां से चली गई. वडाला पुलिस ने इस मामले में एनसी दर्ज की है. पुलिस अधिकारियों का कहना है कि शिकायत के आधार पर सभी पहलुओं की जांच की जा रही है और वायरल वीडियो को अहम सबूत माना जा रहा है.
घर बैठे सर्विस देने वाले प्लेटफॉर्म 'अर्बन कंपनी' की थैरेपिस्ट मसाज करने पहुंची थी, लेकिन जब थैरेपिस्ट मसाज के लिए पहुंची, तब महिला ने अपना सेशन कैंसिल कर दिया
जिसके बाद क्लाइंट और थैरेपिस्ट के बीच युद्ध हुआ. मामला मुंबई के वडाला इलाके का है.— Priya singh (@priyarajputlive)
जांच में सामने आई तकनीकी खामियां
जांच के दौरान पुलिस को ऐप से जुड़ी कुछ तकनीकी गड़बड़ियां भी मिली हैं. पुलिस के अनुसार, थैरेपिस्ट की पहचान और नाम से जुड़ी जानकारी में असंगतियां पाई गईं, जिन्हें बाद में अपडेट किया गया. पुलिस अब वीडियो फुटेज, ऐप डेटा और पीड़िता के बयान के आधार पर मामले की गहराई से जांच कर रही है. इस घटना ने ऑनलाइन सर्विस प्लेटफॉर्म की जवाबदेही पर नई बहस छेड़ दी है.